Werkplekbeheerder

Functieomschrijving: We zijn vanwege de uitbreiding van onze capaciteit op zoek naar een flexibele werkplekbeheerder. Het gaat om reguliere werkplekbeheertaken zoals het inrichten van werkplekken op (nieuwe) locaties, gebruikersondersteuning, uitleveren van ICT-middelen en het tweedelijns oplossen van calls. De nieuwe medewerker wordt opgenomen in een landelijk team dat veelal regionaal werkt. Kandidaten dienen te beschikken over eigen vervoer (leaseauto van de detacheerder).

De medewerker moet sociaal vaardig zijn, zowel in teamverband als zelfstandig goed kunnen functioneren, ervaring en plezier hebben in gebruikersondersteuning en de benodigde administratie zorgvuldig kunnen bijhouden in onze database (clientèle).

De medewerker zal primair ingezet worden op onze ICT HUBs in Arnhem, Baexem en evt. Tilburg. Je begeleidt nieuwe medewerkers door laptops en iPhones uit te leveren, te configureren en eerste-lijn ondersteuning te bieden. Materiaalbeheer: je beheert de hardwarevoorraad, verwerkt retouren van vertrekkende collega's en zorgt voor correcte registratie. Omspoelen & imaging: je zet ingenomen apparatuur om naar de nieuwe werkomgeving via gestandaardiseerde USB-image procedures.

Daarnaast zal de werkplekbeheerder meedraaien in het schema van de bereikbaarheidsdiensten. Gemiddeld draait een werkplekbeheerder 1x per 8 weken 1 week bereikbaarheidsdienst: ma-vr van 17:00 t/m 22:00, en za-zo van 08:00 t/m 22:00.

Over de klant: Het Centraal Orgaan opvang asielzoekers (COA) biedt in opdracht van het Ministerie van Justitie en Veiligheid opvang aan asielzoekers die naar Nederland komen. Het COA is verantwoordelijk voor plaatsing en opvang van asielzoekers in opvanglocaties verspreid over heel Nederland, totdat over hun asielaanvraag is beslist. Het COA zorgt voor de eerste levensbehoeften zoals huisvesting en uitbetaling van zakgeld. Het COA is een zelfstandig bestuursorgaan en voert in die hoedanigheid zelfstandig een overheidstaak uit. De staatssecretaris voor Immigratie en Asiel van het Ministerie van Justitie en Veiligheid is politiek verantwoordelijk.

De ICT-afdelingen van het COA zitten samen met de IND en DT&V aan de Rijnstraat 8 in Den Haag. Deze lokatie zit vlak naast het Centraal Station en is dus zeer goed te bereiken met het openbaar vervoer.

Eisen

• Kandidaat moet in bezit zijn van Eigen Vervoer (leaseauto van de detacheerder) + Rijbewijs; Auto minimaal Cat. B.
• 36 uur per week
• Kandidaat moet snel inzetbaar zijn (er is een korte inwerkperiode)
• Gezien deze locaties waar de meeste werkzaamheden plaats zullen vinden, verwachten we graag kandidaten woonachtig in ‘driehoek' Arnhem, Baexem.

Wensen

ervaring en plezier hebben in gebruikersondersteuning

Opleidingen: MBO 4 werk/denk niveau

Werkzaamheden

• reguliere werkplekbeheer taken zoals het inrichten van werkplekken op (nieuwe) locaties, gebruikers ondersteuning, uitleveren van ICT middelen en het tweedelijns oplossen van calls.
• Je begeleidt nieuwe medewerkers door laptops en iPhones uit te leveren, te configureren en eerste-lijn ondersteuning te bieden.
• Materiaalbeheer – Je beheert de hardware voorraad, verwerkt retouren van vertrekkende collega's en zorgt voor correcte registratie.
• Omspoelen & imaging – Je zet ingenomen apparatuur om naar de nieuwe werkomgeving via gestandaardiseerde USB-image procedures.
• Daarnaast zal de werkplekbeheerder gaan meedraaien in het schema van de bereikbaarheidsdiensten. Gemiddeld draait een werkplekbeheerder 1x per 8 weken 1 week bereikbaarheidsdienst. ma-vrij van 17:00 t/m 22.00, en za-zo van 08:00 t/m 22:00

Competenties

• sociaal vaardig
• zowel in teamverband als zelfstandig goed kunnen functioneren
• de benodigde administratie zorgvuldig kunnen bijhouden in onze database (clientèle)