SAP CRM Consultant

• ZZP is niet toegestaan, wij bieden wel een constructie aan om toch ZZP ers voor te kunnen stellen
• Zorg dat alle eisen en wensen terug te vinden zijn in het CV
• Het maximale tarief voor deze functie ligt rond de 100 – 115 per uur

Kadaster

Het Kadaster registreert en verstrekt gegevens over de ligging van vastgoed in Nederland en de daarmee samenhangende rechten, zoals eigendom en hypotheek. Als zelfstandig bestuursorgaan is dat onze wettelijke taak. Onze gegevens bieden houvast bij het onderzoeken van maatschappelijke vraagstukken, of het nu gaat om de beste route voor een nieuwe snelweg, actuele ontwikkelingen op de woningmarkt of het in beeld brengen van leegstand.

Opdracht

Binnen de directie BOI bevindt zich de unit BSU3. Deze unit is o.a. nu nog verantwoordelijk voor de service delivery van alle SAP diensten maar transitie naar nieuwe omgevingen is volop gaande. SAP CRM is bezit in de transitie naar Salesforce.

De unit is verdeelt in meerdere scrumteams die elk hun eigen aandachtsgebied hebben. Het team SAP CRM binnen BSU van BOI is op zoek naar een SAP CRM/SD consultant.

Het team bestaat momenteel uit 2 Sap CRM consultants, een SAP CRM Abap’er en een tester. Daarbij telt het team een productowner. Het team heeft functionele- en technische kennis van volgende CRM “on premise” expertise gebieden:

• SAP CRM Activity Management
• SAP CRM Sales
• SAP CRM Service (incl. Contractmanagement)
• SAP CRM Marketing
• SAP CRM WebClient
• SAP CRM (Employee) Interaction Center
• Action Framework
• Word Integratie (Document template designer)
• SAP CRM Autorisaties
• Synchronisatie tussen SAP CRM en SAP ECC (zowel klant als HR integratie)
• Ervaring met IPC (Pricing en Productconfiguratie)
• Kennis van interfaces: webservices/proxies en Middleware (Idoc en Bdoc verkeer)
• SAP CRM7.0
• SAP ECC SD: Verkoop, Leverplannen, Leveringen, Facturatie, Stamgegevens en integratie met FI/CO.

De SAP CRM consultant vertaalt de wens van de opdrachtgever/gebruiker in een werkbare oplossing. Voor belangrijke ontwerpbeslissingen die de architectuur raken (of daar zelfs van afwijken), stemt hij/zij af met de projectarchitect en SAP Lead Consultant. Hetzelfde geldt voor integratie aspecten, zij het dat de afstemming dan vooral plaatsvindt met een Integratie specialist.

Belangrijkste technieken, methoden en tools

• SAP CRM/SD (on premisse)
• Jira (scrum)
• Salesforce

De belangrijkste taken en verantwoordelijkheden zijn

• Ontwikkelen en beheren van CRM/SD functionaliteiten;
• Monitoring operationele systeem (berichtenverkeer, jobs, actions, shortdumps);
• Onderhouden mailforms en Word documentsjablonen;
• Meedraaien in het project VIBE die de overgang van SAP CRM faciliteert naar Salesforce;
• Deelnemen aan Scrum / DevOps sessies, waarin het team samen met de Product Owner en gebruikers spart over een gedegen oplossing;
• 2e en 3e lijns support van de gebruikersorganisatie;
• Toepassen en bijhouden van SAP Kadaster standaarden.

Vereisten / knock-outcriteria

Let op: motiveer (kort) in het CV per knock-outcriterium hoe u hieraan voldoet, enkel ervaringen in een professionele omgeving tellen mee.

• De inschrijver sluit een driepartijen detacheringsovereenkomst af, waarbij de inschrijver als werkgever van de inhuurkracht, de inhuurkracht als betrokkene en het Kadaster als inlener ondertekent. Let wel, de inschrijver en de inhuurkracht dienen hiervoor een (civielrechtelijke) arbeidsovereenkomst te hebben gesloten. Indien de inschrijver niet aan deze eis voldoet, wordt de inschrijving ter zijde gelegd.
• Een maximum uurtarief van € 130,00 exclusief btw, inclusief woon-werkverkeer en fee Flextender en overige kosten.
• Het CV dient in het Nederlands te zijn opgesteld en mag niet langer zijn dan maximaal 6 pagina’s A4. De motivaties op de eisen en de antwoorden op de gunningscriteria dienen binnen het opgegeven aantal pagina’s te worden opgenomen!
• Aantoonbaar Academisch of HBO werk- en denkniveau.
• Gecertificeerd op het gebied van SAP-CRM.
• Minimaal 5 jaar ervaring SAP CRM.
• Kennis van- en minimaal 3 jaar ervaring met Agile omgeving.
• Aantoonbare ervaring met succesvol samenwerken in multidisciplinaire (agile) teams en omgevingen.
• De kandidaat heeft aantoonbaar succesvol complexe opdrachten afgerond.
• Taalniveau Nederlands minimaal B2.
• Door de kandidaat zélf geschreven CV en motivatie.

Gunningscriterium 1

U geeft een beschrijving van aanpak voor de uit te voeren werkzaamheden gezien het specifieke vraagstuk van het Kadaster (zie ook opdrachtomschrijving en verantwoordelijkheden).

Beoordeling: De mate waarin de beschrijving van aanpak aansluit bij de wensen van het Kadaster (weging 40 punten).

Weging (staffel)

• Beschrijving sluit volledig aan en is onderbouwd met concrete voorbeelden (40 punten);
• Beschrijving sluit voldoende aan (25 punten);
• Beschrijving sluit onvoldoende aan en is onvoldoende onderbouwd (10 punten);
• Beschrijving sluit niet aan (0 punten).

Gunningscriterium 2

U voegt een motivatiebrief toe waarin u toelicht waarom u geschikt bent voor deze opdracht, gezien de vereisten en verantwoordelijkheden zoals beschreven in de opdrachtomschrijving.

Beoordeling: De mate waarin de motivatiebrief overtuigend aantoont dat de kandidaat beschikt over de gevraagde kennis, ervaring en competenties (weging 40 punten).

Weging (staffel)

• Beschrijving sluit volledig aan en is onderbouwd met concrete voorbeelden (40 punten);
• Beschrijving sluit voldoende aan (25 punten);
• Beschrijving sluit onvoldoende aan en is onvoldoende onderbouwd (10 punten);
• Beschrijving sluit niet aan (0 punten).

Gunningscriterium 3

Kennis van Salesforce – 20 punten

Weging (staffel)

• Kandidaat heeft kennis van Salesforce (20 punten);
• Kandidaat heeft geen kennis van Salesforce (0 punten);

Competenties

• Resultaatgericht
• Helicopterview
• Besluitvaardig en vasthoudend; kan zijn/haar eigen pad trekken in complex krachtenveld
• In staat om zelfstandig binnen een organisatie te bewegen en omgevingssensitief
• Communicatief zowel schriftelijk als mondeling sterk
• Klantgericht
• Proactief en initiatiefrijk
• Teamspeler
• Analytisch vermogen

Eisen

• De inschrijver sluit een driepartijen detacheringsovereenkomst af waarbij de inschrijver als werkgever, de inhuurkracht als betrokkene en het Kadaster als inlener ondertekenen en er een (civielrechtelijke) arbeidsovereenkomst tussen inschrijver en inhuurkracht bestaat.
• Het maximum uurtarief is €130,00 exclusief btw, inclusief woon-werkverkeer, fee Flextender en overige kosten.
• Het CV is in het Nederlands opgesteld en is maximaal 6 pagina's A4 waarbij motivaties en antwoorden op de gunningscriteria binnen dit aantal pagina's moeten worden opgenomen.
• Beschikt over aantoonbaar academisch of HBO werk- en denkniveau.
• Is gecertificeerd op het gebied van SAP-CRM.
• Minimaal 5 jaar ervaring met SAP CRM.
• Kennis van en minimaal 3 jaar ervaring met een Agile omgeving.
• Heeft aantoonbare ervaring met succesvol samenwerken in multidisciplinaire (agile) teams en omgevingen.
• Heeft aantoonbaar succesvol complexe opdrachten afgerond.
• Het taalniveau Nederlands is minimaal B2.
• Het CV en de motivatie zijn door de kandidaat zelf geschreven.

Wensen

• Een beschrijving van de aanpak voor de uit te voeren werkzaamheden gezien het specifieke vraagstuk van het Kadaster.
• Een motivatiebrief waarin wordt toegelicht waarom de kandidaat geschikt is voor deze opdracht, gezien de vereisten en verantwoordelijkheden zoals beschreven in de opdrachtomschrijving.
• Kennis van Salesforce.

Competenties

• Is resultaatgericht.
• Heeft helicopterview.
• Is besluitvaardig.
• Is vasthoudend.
• Kan zijn/haar eigen pad trekken in een complex krachtenveld.
• Kan zelfstandig binnen een organisatie bewegen.
• Is omgevingssensitief.
• Is sterk in schriftelijke communicatie.
• Is sterk in mondelinge communicatie.
• Is klantgericht.
• Is proactief.
• Is initiatiefrijk.
• Is een teamspeler.
• Heeft analytisch vermogen.