Klantmanager Voorlichting en Aanvraag

Klantmanager Voorlichting en Aanvraag

Jij ontvangt de Bredase bewoners die een aanvraag doen voor inkomensondersteuning en helpt ze waar mogelijk weer richting werk. De participatiewet is een tijdelijke voorziening voor de burgers van Breda als zij niet zelf meer in hun levensonderhoud kunnen voorzien. Zij zijn ergens vastgelopen in hun leven en hebben even minder mogelijkheden om op dat moment zelfstandig hun weg te vinden richting zelfredzaamheid binnen de maatschappij. Team Regie van de keten Participatie heeft de taak deze burgers ondersteuning te bieden om deze weg te vinden richting zelfredzaamheid. Dit doen wij door; aanvragen levensonderhoud snel en correct af te handelen; samen met de klant een persoonlijk plan te maken en de klant correct door te verwijzen naar werk, scholing of vervolg dienstverlening.

Wat ga je doen?

• Je spreekt bewoners met een (bijstands-)vraag en brengt hierbij hun situatie in beeld.
• De klant en zijn/haar situatie en vraag staan hierbij centraal.
• Je geeft voorlichting over de Participatiewet en de aanvraagprocedure.
• Je verwijst ook door naar de hulp die nodig is vanuit je brede kennis van het maatschappelijke werkveld.
• Je behandeld de aanvragen snel, klantgericht en tijdig.
• Je draagt klanten warm over naar regisseurs binnen het team voor een verder traject richting werk of activering.
• Je levert hierbij maatwerk.
• Je bent onderdeel van het team van Regie, werkt nauw samen met de collega’s binnen de andere focusgebieden en jongerenteam Breday.
• Je zorgt voor een zorgvuldige en snelle behandeling van de aanvraag en stelt het recht op uitkering vast. Waar nodig vraag je aanvullende bewijsstukken op en schakel je intern bij twijfels.
• Je werkt vanuit de leidende principes in het Sociaal Domein en de principes Maatwerk, Integraal, Nabij en Tijdig.

We zoeken jou!

Ben jij een teamspeler die snel en accuraat werkt en het belang van de inwoner van Breda voorop stelt, en voldoe je aan de volgende eisen? Dan zijn wij op naar jou!

• Je bent resultaatgericht ingesteld.
• Je werkt snel en accuraat.
• Je bent analytisch sterk, je kunt snel een beeld schetsen van de financiële situatie.
• Je bent oordeelsvormend, jij bent de schakel die – na analyse – het besluit neemt om de uitkering toe te kennen of af te wijzen.
• Je bent een goede gesprekspartner voor je collega’s en kan duidelijk aangeven wat het argument is achter jouw besluit.
• Je bent communicatief vaardig, zowel schriftelijk als mondeling.
• Je hebt accurate en gedegen kennis van de Participatiewet en relevante wetgeving.
• Minimaal 3 jaar werkervaring in dezelfde of vergelijkbare functie.
• Mbo+/hbo werk- en denkniveau.
• Kennis van het systeem Suite is een eis