(Junior) Functioneel Beheerder Digitale Werk Omgeving

Wij zoeken een enthousiaste (junior) Functioneel Beheerder voor het domein Digitale Werkomgeving. Je werkt voornamelijk ten behoeve van de medewerkers van de kerndepartementen van EZK en LNV. Binnen het domein verzorgen wij de functionele kant van de ICT-werkplek (het technisch beheer wordt door DICTU uitgevoerd).

Werkzaamheden:

• Voeren van intakegesprekken met gebruikers, projectleiders of servicemanagers om behoeften te inventariseren en wijzigingsverzoeken te bespreken.
• Adviseren van gebruikers en key-users op zowel functioneel als technisch gebied.
• Testen: opstellen van testplannen en testen van nieuwe versies van applicaties en/of devices.
• Opvolgen van incidenten en escalaties.
• Verzorgen van gebruikerscommunicatie, waaronder het opstellen van servicemededelingen en het schrijven van handleidingen en instructies.
• Deelnemen aan projecten.

Achtergrond opdracht: Binnen het werkplekdomein is sprake van langdurige uitval van collega's. Er is behoefte aan ondersteuning om de continuïteit in de afhandeling van de dagelijkse werkzaamheden te waarborgen.

Over de klant: Het Ministerie van Economische zaken staat voor een duurzaam ondernemend Nederland. We zetten ons in voor een uitstekend ondernemersklimaat en een sterke internationale concurrentiepositie. Door de juiste randvoorwaarden te creëren en door ondernemers de ruimte te geven om te vernieuwen en te groeien. Door aandacht te hebben voor onze natuur en leefomgeving. Door samenwerking te stimuleren tussen onderzoekers en ondernemers. Zo bouwen we onze topposities in landbouw, industrie, diensten en energie verder uit en investeren we in een krachtig en duurzaam Nederland.

Eisen

Minimaal 3 jaar aantoonbare kennis van en ervaring met functioneel beheer.

Wensen

• Minimaal 3 jaar aantoonbare kennis en ervaring met werkplekbeheer aan de functionele kant.
• Aantoonbare ervaring met werken binnen de Rijksoverheid.

Werkzaamheden

• Voeren van intakegesprekken met gebruikers, projectleiders of servicemanagers om behoeften te inventariseren en wijzigingsverzoeken te bespreken.
• Adviseren van gebruikers en key-users op zowel functioneel als technisch gebied.
• Testen: opstellen van testplannen en testen van nieuwe versies van applicaties en/of devices.
• Opvolgen van incidenten en escalaties.
• Verzorgen van gebruikerscommunicatie, waaronder het opstellen van servicemededelingen en het schrijven van handleidingen en instructies.
• Deelnemen aan projecten.

Competenties

• Enthousiasme.
• Teamspeler.
• Organisatiesensitief.