Consultant TOPdesk

Wetterskip Fryslân (wetterskipfryslan)

Locatie:: Leeuwarden, Friesland
Startdatum:: 1 juni 2026
Uren p/w:: 27 uur p/w
Looptijd:: 7 maanden
Type:: Interlancing / detachering
Vakgebied:: ICT
Sluitingsdatum:: 11 mei 2026

Reageer direct

Omschrijving opdracht

Ga tijdelijk aan de slag bij Wetterskip Fryslân en duik in de uitdagende wereld van het waterbeheer. Je maakt altijd een verschil in de wereld om je heen en draagt bij aan een veilige en leefbare provincie. Voor mens en natuur. Voor huidige en volgende generaties. En wat doe jij morgen met water?

Digitalisering is een strategische pijler binnen onze organisatie, waarbij TOPdesk een centrale rol vervult in het servicemanagement. Naar aanleiding van een recent uitgevoerde health check zijn diverse verbeterpunten geïdentificeerd binnen de TOPdesk-omgeving van Wetterskip Fryslân. Om deze omgeving gericht te optimaliseren en verder te professionaliseren, zijn wij op zoek naar een ervaren TOPdesk-consultant voor een afgebakend traject.

In deze opdracht richt je je op het optimaliseren van de huidige TOPdesk-omgeving. De nadruk ligt op het verbeteren van de inrichting en gebruiksvriendelijkheid, met specifieke aandacht voor de Self Service Portal (SSP).

Je werkt nauw samen met medewerkers van Wetterskip Fryslân, ketenpartners en externe stakeholders om TOPdesk zo efficiënt en effectief mogelijk in te zetten.

Daarnaast lever je een actieve bijdrage aan de doorontwikkeling van de applicatie, met als doel het verhogen van het volwassenheidsniveau van de dienstverlening. De focus ligt hierbij op de verdere inrichting en optimalisatie van de volgende ICT-processen:

Configuratiebeheer
Wijzigingsbeheer
Incidentbeheer

Functie-eisen

U voegt een cv van maximaal 5 pagina's A4 met motivatie toe.
De aangeboden kandidaat beschikt over HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in een IT-gerelateerde richting.
De aangeboden kandidaat beschikt over minimaal 7 jaar ervaring als functioneel beheerder van TOPDesk.
De aangeboden kandidaat heeft kennis van servicemanagement en ITIL-processen.
De aangeboden kandidaat beschikt over een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.

Wensen

De aangeboden kandidaat heeft ervaring met het implementeren en adviseren over TOPdesk in een organisatie.
De aangeboden kandidaat heeft vaardigheden in procesoptimalisatie en het bouwen van tegels en formulieren.
De aangeboden kandidaat heeft kennis van en ervaring met het automatiseren van processen in TOPDesk.
De aangeboden kandidaat heeft kennis van en ervaring met rapportages, selecties filters en koppelingen binnen TOPDesk.
De aangeboden kandidaat beschikt over kennis van en ervaring in het geven van trainingen aan huidige beheerders en gebruikers.

Competenties

De aangeleverde informatie is helder, begrijpelijk, en sluit goed aan bij de situatie van het Wetterskip en zal in de ogen van de beoordelingscommissie leiden tot een uitmuntend resultaat. De kandidaat overstijgt de verwachtingen.
De aangeleverde informatie is helder, begrijpelijk en sluit over het algemeen goed aan bij de situatie van het Wetterskip en zal in de ogen van de beoordelingscommissie leiden tot een goed resultaat. De kandidaat voldoet aan de verwachtingen.
De aangeleverde informatie is niet altijd helder of begrijpelijk en of op meerdere onderdelen sluit deze minder goed aan bij de situatie van het Wetterskip. In de ogen van de beoordelingscommissie zijn er wat twijfels over het resultaat, maar niet onvoldoende.
De aangeleverde informatie is vaak niet helder of begrijpelijk en/of op meerdere onderdelen sluit deze slecht aan bij de situatie bij het Wetterskip. In de ogen van de beoordelingscommissie zijn er grote twijfels over het resultaat

Sollicitatieproces

Reageren

Binnen één werkdag beoordelen we je cv en checken we of je profiel past bij de opdracht.
We nemen contact met je op om je sollicitatie, beschikbaarheid en motivatie door te nemen.
Bij een match starten we het traject, bij twijfel laten we dat snel weten.

Aanbieden

We stellen je voor aan de opdrachtgever.
Bij interesse volgt een gesprek of een aanvullende uitvraag.
Tijdens het traject houden we je op de hoogte van elke stap.

Aan de slag

Na akkoord leggen we de afspraken en vervolgstappen vast.
Je rondt de onboarding en bevestiging af voor de startdatum.
Daarna kun je aan de slag op de opdracht.

Heb je interesse in deze opdracht?

Reageer direct